在扩展的铁蹄下，连锁药店多元化经营、人才培养、新的路径研发等问题日益突显。如何将幸福的规划变成现实，考验着经营者的。
双重压力下扩展随着我国医疗体制改革向两翼发展，医药商业巨头争相攻城略地，海辰、老百姓等大型连锁药店也大大收购圈地，今年施行的医药流通“十二五”规划又为行业集中度的提高推波助澜。记者从业内人士口中得知，一些大型连锁药店的扩展速度正在上升，比如国大最近停止了并购行动。
扩展之路否早已到了分岔口?广东金康药房连锁总经理郑浩涛告诉他记者：“从近年的一些统计数据来看，海王星辰、大参林等大型连锁都在扩展，但扩展与盈利实质上并不成正比。”郑浩涛指出，当前的连锁药店面对着双重压力：“连锁药店的前景大家都很寄予厚望，但目前于是以遭受着政策和成本的压力，药店的盈利能力受到压制，而且我实在，今年大型连锁的开店似乎比历年要较少。”遭受着双重压力，但仍坚决扩展的连锁药店并不少。
来自湖南的一位连锁药店负责人告诉他记者：“药店刚刚进的半年一般是不赚钱的，但为什么还要扩展?这是因为他们寄予厚望将来的发展。同时，因为现有门店的销售增长幅度受限，如果在新的区域减少一些资质好的门店，就能为企业未来发展占到得先机。却是中国药店的‘蛋糕’相当大，有些门店不赚钱，可以通过收购、改建，通过构成较好的商品结构、销售结构，构建盈利借此发展。
”多元化的慢探寻药店零售的品种繁多，且正处于多元化入，如何管理品类，做既符合客户市场需求，又能构建赢利，已沦为大型连锁药店构建可持续盈利必需考虑到的命题。倒数几年占有中国连锁药店排行榜榜首的海王星辰堪称探寻药店多元化经营的排头兵。
海王星辰自由选择的是“药品+身体健康食品+日用品”等商品的多元化营销模式，希望打造出“居民基本生活的一站式购物平台”。业内人士玉回应模式明确提出批评：“日用品的消费行为习惯、商品周转率都无法令人满意，无边界扩展难道无法提升经营效益。
”但在郑浩涛显然，“海王星辰的转型，在整个行业中来看可却是一种创意、一种突破。”金康药房也从2009年开始探寻多元化经营，目前仍正处于跟上阶段。据介绍，金康引入的日用品、食品等非药产品90%以上都是品牌产品。“这样的话，利润十分受限。
海王星辰由于门店较多，通过贴牌生产自有品牌，构成意味著的毛利额的提高。可以说道，它的模式更加完全。但消费者的认知度、认同度的提升，有可能必须一个过程。
”郑浩涛回应。此外，“对零售企业而言，上游供应企业的反对是不可或缺的，低毛利产品引发的供零关系有可能造成上游供应商对海王星辰的反对不给力。”李忠玉认为。事实上，海王星辰也看见了这些问题。
去年下半年，海王星辰明确提出了“名店大厂”的合作模式，海王星辰连锁药店有限公司总裁华近期曾回应，海王星辰仍然在思维如何与品牌药企在品类管理和经营模式方面积极开展合作。与此同时，随着自有品牌贴牌生产规模的逐步不断扩大，生产企业看见了药店终端的能力，一度紧绷的供销关系获得减轻。上述湖南连锁药店负责人告诉他记者：“以前品牌企业不不愿让给利润，与药店的关系一度紧绷。
但OEM以后，很多品牌企业看见了药店终端的潜力，开始拿走诚恳必要跟终端接洽，并将中间商的一些利润给到终端，药店终端的毛利因此获得一定提升。”然而，“随着信息化平台的发展，订购趋同不可避免，贴牌、总代这些方式也有局限，连锁药房的订购成本优势将渐渐变大。未来，取决于药房竞争力的指标将主要是品牌、服务内容和便利性。”北京民智谷管理顾问公司继续执行董事史万奎警告道。
电子商务路漫漫凭借便捷优势夺得市场，医药电子商务也许是连锁药店的又一自由选择。中投顾问医药行业研究员郭凡礼曾认为：“医药电子商务是大势所趋，也是药品零售企业多元化的展现出。
”据理解，2010年，美国医药电子商务市场规模占到整个医药流通领域近30%。但我国医药电子商务市场才刚跟上，由于门槛较高，全国1.5万家连锁药店仅有30多家取得《互联网药品销售证》，其中将近10家在运营，占到医药流通领域的市场份额完全可以忽略不计。
去年9月，海王星辰通车了网上商城，月试水药品电子商务，期望因应“药品+日用品”的模式，通过线上线下的差异化销售，非常丰富产品线。上述湖南药店负责人回应：“这是一个较为新的概念，但很难在短期内利润。
比如，每个城市的药品价格有可能不一样，运作有可玩性;普及率不高的产品无法在网上贩卖。而且药品是类似商品，牵涉到用药安全性问题，国家容许较小。
”尽管如此，寻求电子商务平台依然能给连锁企业带给新的优势，史万奎指出，用药、道家产品、健身器材、老年和儿童产品等通过电子商务平台选配将是大势所趋。大力搭起和消费者交流的电子商务平台，优先创立自己的电子商务平台品牌刻不容缓。
“这认同是个突破口，但必须的时间有可能更长。”郑浩涛指出，“随着生活水平的提升，消费者更加执着现场体验和感觉。电子商务不能作为补足，仍无法彻底解决药店当前的困境。
”人才培养快跑由于电商模式正处于兴起阶段，线下市场依然是连锁药店的主要战场，在这个战场上，人才沦为竞争的。上海医药分销有限公司有限公司企业发展总监胡明东告诉他记者：“无论在哪个环节，企业的核心都是人。对零售终端来说，核心队伍很关键，门店经理堪称中坚力量。
通过培训提高门店经理的能力，是把企业的政策秉持下去最关键的一环。”事实上，人才缺陷是每个企业亟待解决的问题，即使是连锁巨头海王星辰也某种程度面对人才流失的现实。李忠玉认为，海王星辰赴美国上市后，企业决策最高层和经营管理团队流失率较高，并因此将海王星辰称作业内高管团队的“黄埔军校”。“目前来看，从低于层的店长、执业药师，到管理层，甚至老总都构成了较小的缺口。
实质上，人员培育没药店的发展慢，还没几乎逗留在一定的成熟阶段，这个时候，人员流动性必定不会增大。”郑浩涛分析道。胡明东则指出：“有助于的流动是可以拒绝接受的，也是市场经济的规律。
但更加多的是要营造好的环境，让大家不愿联合为企业努力奋斗。”记者了解到，由于人员也是连锁药店成本开支的最重要组成部分，因此光靠提升人员待遇觅人才不过于现实。于是，塑造成较好的企业文化，以情感觅人才，沦为众多药店施展的王牌。
胡明东就明确提出：“企业要有唤起大家斗志的战略，才能汇聚人的力量。同时，也要培育较好的工作氛围、构成较好的管理机制，让大家深感所在企业在同行中具备竞争力。
”郑浩涛则建议：“企业应当静下心来，希望肝脏。通过品类管理、渠道管理，甚至人员培训等手段，强化企业的自身功能，才是减轻人才缺口的将来之道。
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