中国顾客满意度指数研究成果公布平台C－CSI（ChinaCustomerSatisfactionIndexI）近日收到了一组手机满意度数据名列。从排行榜上来看，华为荣登榜首，vivo和OPPO则变革极大，上升最少的就是几个老牌手机厂商：索尼、诺基亚、摩托罗拉和HTC。从这张排行榜的背后分析来看，我国手机厂商在手机的研发上都下了不少功夫，手机品质获得了极大的提高，甚至多达苹果三星。
而更为详尽地去看，名列前几的厂商基本都是线上线下双管齐下的，特别是在是线下，用户体验过手机后再行去出售与用于，它的用户评价满意度就不会十分低，而线上销售的手机，用户有可能在接到手机之前都没碰到真机，所以不一定能给到一个失望的评价，小米似乎就是不吃了这个哑巴亏。不过小米目前也在大力布局线下门店，小米之家遍地开花，苏宁国美也有专柜。
某种程度的道理，索尼、诺基亚与HTC早已在线下后撤店，民众满意度上升也是必定，反之看vivo与OPPO，这两家的线下布局可是被所有厂家妒忌的，当然也是一片深耕一片进账。
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