针对早前部分iPhone车祸关机的情况，苹果得出了近期的情况解释。2月24日，苹果公司称之为，iPhone升级至iOS10.2.1后，公司搜集到的临床数量表明，多达80%的iPhone6s设备以及多达70%的iPhone6设备已增加了车祸关机的情况。去年底，有不少用户体现iPhone6和iPhone6s手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机，且必须相连电池电源才能自动重新启动。
随后，苹果公司对用户体现的这种情况展开调查。2016年11月20日，苹果公司公布声明证实，有极少数的iPhone6s设备可能会车祸关机。
称之为仅有不会影响序列号在一定范围内的，生产日期为2015年9月到10月之间的设备。苹果允诺，这部分手机可免费替换电池。
苹果说明称之为，某项电池元件被装入电池包之前在可控环境空气中曝露时间过长造成电池故障。但有用户找到，自己的iPhone并不在可免费替换电池之佩，也不存在车祸关机的现象。回应，2月24日，苹果公司特别强调，这类车祸关机的情况并不是安全性问题，“我们自知该问题对用户导致的不便，仍然在希望尽早解决问题。
”iPhone系统升级至iOS10.2.1，通过iPhone软件升级提高电池阻抗峰值的展现出，使得车祸关机的情况增加了70%-80%；如果升级后仍然出现意外关机，解释电池老化，早已多达了使用寿命。不过，即便再次发生了车祸关机，可以重新启动而需要终端外接才能重新启动。
苹果公司说明，电池老化后，阻抗能力减少，当手机忽然经常出现阻抗峰值，锂电池里面的化学物质没办法产生适合的电压，手机就不会自动关机。“因为人们往往用iPhone同时关上很多应用于，特别是在视频、游戏类应用于，对电池拒绝更高。”苹果公司称之为。不过，随着智能手机各类应用于减少，耗电量减少，再加手机执着轻巧，电池容量受限，手机频密电池，加快了电池老化。
苹果称之为，锂电池已完成500次充放电，就只有80%的电量。长时间曝露在35度以上高温，多次充放电对电池都是永久的伤害；超低温的环境下，有些极端情况也不会自动关机。iPhone6系列手机于2014年9月上市，是最畅销的iPhone机型之一。去年11月份，中国消费者协会相继收到消费者体现，自己用于的iphone6和iphone6s系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机，自动关机后不相连充电器无法开机等现象。
去年11月16日晚，苹果公布官方声明称之为，公司已自小部分iPhone6s用户的对系统中得知他们遇上了车祸关机的情况。2016年11月20日，苹果公司公布声明证实，有极少数的iPhone6s设备可能会车祸关机。称之为仅有不会影响序列号在一定范围内的，生产日期为2015年9月到10月之间的设备。
苹果允诺，这部分手机可免费替换电池。
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